General Terms

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

SPOT ON doo, Reisebüro DREAM IN DALMATIEN, Bartola Kašića 7, 21322 Brela, OIB: 38394503535, ID: HR-AB- 21-060352030, im Folgenden bezeichnet als (die Agentur) bietet Dienstleistungen für Gäste nach Informationen auf der Website www.dreamindalmatia.com und mit dem Zeitraum und der bestätigten Reservierung (Angebot), außer im Falle von Krankheit oder Tod des Gastgebers oder seiner engsten Familie; die außergewöhnlichen Umstände, die nicht vorhergesehen oder beseitigt werden können (Naturkatastrophen, Erdbeben, Überschwemmungen, Brände, Dürren, Kriege, Streiks, terroristische Handlungen und Einschränkungen durch die Mobilisierung der Regierung, Ausreiseverbot).

BUCHUNG UND ZAHLUNG

Anfragen und Buchungen der Unterkunft können elektronisch, per Post oder persönlich in der Agentur erfolgen. Mit der Bestätigung der Buchung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Mit anderen Worten, alles, was in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, wird sowohl für den Kunden als auch für die Agentur rechtsverbindlich. Der Gast ist verpflichtet, die im Buchungsvorgang erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen. Um eine Reservierung zu bestätigen, müssen Sie je nach Zahlungsmethode einen Vorschuss zahlen und an das Angebot geschickt werden. Der Restbetrag wird spätestens 15 Tage nach der Buchung oder bei einem Angebot an die Agentur oder eine Unterkunft am Tag der Ankunft oder anderweitig bezahlt, sofern es sich nicht um einen bestimmten Zeitraum handelt. Der Gast wird über die Bezahlung bei Lieferung und Bestätigung der Reservierung informiert.

STADTSTEUER

Gemäß dem Gesetz über die Aufenthaltssteuer der Republik Kroatien zahlt der Gast die Stadtsteuer, wenn er für seine Unterkunft bezahlt. Die Höhe der Stadtsteuer ist auf Ihrer Reservierungsberechnung angegeben. Die vom Gesetz vorgeschriebene Kurtaxe beläuft sich auf 2,00 bis 7,00 Kuna pro Person und Tag für Erwachsene, je nach Saison und Kategorie der Touristenorte. Personen zwischen 12 und 18 Jahren erhalten 50% Ermäßigung auf diesen Betrag, Kinder unter 12 Jahren sind von der Zahlung befreit.

 

DER PREIS DER UNTERKUNFT EINHEIT

 

Der Unterkunftspreis beinhaltet den im Angebot angegebenen Grunddienst der Unterkunft. Die auf der Webseite der Agentur angegebenen Preise haben informativen Charakter, so dass die im Angebot aufgeführten Preise gültig sind. Sonderleistungen sind nicht im Preis der Unterkunft enthalten und der Gast zahlt diese separat. Diese Dienste müssen während der Reservierung anfordern. Aus diesem Grund zahlen alle Leistungen, die nicht im Angebot angegeben sind, oder der Gutscheingast im Falle des Verbrauchs des Kunden separat. Die Preise der Unterkunft sind in KN oder EUR angegeben. Bemerkung: Preislisten der auf der Webseite der Agentur vorgestellten Privatunterkunft sind ausschliesslich informativer Charakter, auf der Zielebene, es hängt von Haus zu Haus ab, die Agentur verpflichtet sich dem Gast, die Preise der Privatunterkunft korrekt anzugeben und zu rekapitulieren , und der Gast durch die Annahme des Angebots, in einem anderen Wort durch die Bestätigung der Reservierung, bestätigt seine Zustimmung zu diesem Preis. Die Agentur behält sich das Recht vor, die veröffentlichten Preise zu ändern (falls der Anbieter der Dienstleistungen den Preis der Unterkunft geändert hat oder der Wechselkurs geändert wurde).

 

Wenn die Änderung vor der Vorauszahlung und / oder der Bestätigung der Buchung durch den Gast stattgefunden hat, benachrichtigt die Agentur den Gast über Preisänderungen. Die Vorauszahlung für Unterkunftseinheiten, die auf der Website der Agentur beschrieben und präsentiert werden, beträgt 30% des gesamten Unterkunftspreises. Für die Gäste, die für eine bestimmte Reservierung eine Vorauszahlung geleistet haben, garantiert die Agentur den Preis der Unterkunft, der bei der Berechnung angegeben wird, auf der sie den Betrag der Vorauszahlung bezahlt haben.

 

Wenn die Vorauszahlung zu einer Änderung der vereinbarten Währung oder Gebühren für bestimmte Dienstleistungen geführt hat, die sich auf den Reisepreis auswirken und die Agentur nicht wissen kann, behält sich die Agentur das Recht vor, die Preise höchstens 20 Tage vorher zu erhöhen Beginn der Reise. Der Gast hat das Recht, die Reservierung zu stornieren, wenn diese Erhöhung mehr als 10% beträgt. In diesem Fall hat er Anspruch auf Rückzahlung des bereits bezahlten Betrages (ermäßigt für Bankgebühren) ohne Anspruch auf Entschädigung.

 

Wenn sich in der von Ihnen gebuchten Unterkunft mehr Personen in der gebuchten Unterkunft befinden, kann der Anbieter der Leistungen die Unterkunft an unangekündigte Gäste verbieten oder ist berechtigt, einen Zuschlag zu verlangen. Mit der Annahme des Angebotes bestätigt der Gast, dass er mit Beschreibung und Kapazität der Unterkunftseinheit informiert wird.

Kategorisierung und Beschreibung der Dienstleistungen

 

Die Wohneinheiten werden gemäß der offiziellen Kategorisierung der zuständigen Institution anhand der Einsicht in den tatsächlichen Zustand der Unterkunft bei der Veröffentlichung beschrieben.

 

Informationen, die der Gast an der Verkaufsstelle erhält, verpflichten die Agentur nicht mehr als die auf der Website www.dreamindalmatia.com veröffentlichten Informationen oder in veröffentlichten Materialien der Agentur. Mit der Annahme des Angebotes bestätigt der Gast, dass er mit den von ihm übermittelten Daten, Beschreibungen und Bildern der einzelnen Unterkunftseinheiten vertraut ist. Der Link der Agentur, der eventuell mit dem Angebot gesendet werden kann, hat informativen Charakter und zeigt das ganze Objekt, nicht nur eine der Unterkunftseinheiten. Bitte lesen Sie im Angebot die Beschreibung der Unterkunftseinheit und des Objektes.

 

Das Recht der Agentur auf Änderungen und Löschung

 

Die Agentur kann die gebuchte Unterkunft ändern oder stornieren, wenn vor oder während der Ferien unerwartete Umstände eintreten, die nicht vermieden oder beseitigt werden können (Artikel 1).

Die gebuchte Unterkunft kann nur mit Zustimmung des Gastes und nur mit der Unterkunft derselben oder höherer Kategorie ersetzt werden; Der Preis für die Unterkunft bleibt derselbe, den der Gast mit seiner Reservierung bestätigt hat. Ist die Ersatzunterkunft nur im Objekt höherer Kategorie möglich, wobei der Preis der Unterkunft 15% teurer als die vorher gebuchte Unterkunft ist, ist die Agentur berechtigt, den Preisunterschied bei Rücksprache mit dem Gast zu berechnen.

Wenn die Agentur nicht in der Lage ist, Ersatz zu leisten, behält sich die Agentur das Recht vor, die Reservierung mit vorheriger Ankündigung mindestens 7 Tage vor der Ankunft zu stornieren und garantiert eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags. Ist die Agentur nicht in der Lage, am Tag der Dienstleistung Ersatz zu leisten, wird die Agentur versuchen, Informationen über verfügbare Unterkünfte zu geben, die nicht von der Agentur angeboten werden, und garantiert die Rückerstattung des gesamten bezahlten Betrags.

 

Das Recht des Gastes auf Änderungen und Stornierungen

 

Sollte der Gast nach der Vorauszahlung oder dem Gesamtbetrag eine Reservierung ändern oder stornieren wollen, muss er dies schriftlich (E-Mail, Post oder Fax) tun. Die Änderung beinhaltet die Änderung der Anzahl der Gäste oder das Start- und / oder Enddatum, spätestens 30 Tage vor der Ankunft. Änderung der Unterkunftseinheit und jede Änderung innerhalb von 30 Tagen nach der Ankunft und während der Nutzung der Reservierung gilt als Stornierung der Reservierung, es sei denn, die Agentur stimmt ihr zu. Die erste Reservierungsänderung, wenn möglich ohne zusätzliche Kosten, erfolgt kostenlos. Falls die Änderung der Reservierung nicht möglich ist und der Gast die Buchung zurückzieht, gelten die unten aufgeführten Bedingungen (falls im Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben). Datum des Eingangs der schriftlichen Stornierung oder No-Show-Gast stellt Grundlage für die Berechnung der Stornokosten auf folgende Weise:

Bei Stornierung bis 14 Tage vor dem Beginn der Beherbergungsleistung berechnet die Agentur im Namen des Eigentümers 100% der Anzahlung

Für die Stornierung von 14 bis 0 Tage vor dem Beginn der Beherbergungsleistung berechnet die Agentur im Namen des Eigentümers 100% des Gesamtpreises der Arrangements.

 

Verpflichtungen der Agentur

 

Die Agentur ist verpflichtet, sich in gutem Glauben um die Erbringung von Dienstleistungen sowie die Auswahl des Dienstleisters zu kümmern, sich um die Rechte und Interessen gemäß den anerkannten Gepflogenheiten im Tourismus zu kümmern. Die Agentur erfüllt alle angegebenen Verpflichtungen in vollem Umfang und wie oben beschrieben, außer in Ausnahmefällen (Artikel 1), und wird dann wie in Artikel 6 beschrieben vorgehen.

 

Pflichten des Gastes

 

Der Gast muss:

Haben Sie gültige Reisedokumente und erhalten Sie diese gegebenenfalls rechtzeitig

Beachten Sie die Zoll- und Währungsbestimmungen der Republik Kroatien und der staatlichen Richtlinien sowie das Land, durch das es geht oder wohnt

Bei der Ankunft muss der Gast die Zahlungsbestätigung (Agentur-Voucher) dem Dienstleister vorlegen

Der Gast muss prüfen, ob er ein Visum für die Republik Kroatien benötigt und es pünktlich erhält.

Mit bestätigter Reservierung stimmt der Gast zu, falls er Schaden verursacht, den verursachten Schaden des Dienstleisters auf Sicht

Befolgen Sie die Hausordnung in den Wohneinheiten und arbeiten Sie in gutem Glauben mit den Dienstleistern zusammen, bei schwerwiegenden Verstößen gegen Hausordnung und vorzeitiger Aufgabe der Einrichtung, auf Verlangen des Dienstleisters muss der Gast die Kosten der Unterkunft für die gesamte gebuchte Zeit, und wenn der Leistungserbringer zustimmt, dass der Gast nicht den vollen Betrag des reservierten Zeitraums zahlen muss und der Gast für 3 Nächte (1, 2 oder 3 Nächte) geblieben ist, wird der Preis pro Nacht um 30% erhöht (Zuschlag für kurzer Aufenthalt).

Der Gast trägt die Verantwortung und die Kosten, die aufgrund der Nichteinhaltung von Verpflichtungen entstehen.

 

Gepäck

 

Die Agentur haftet nicht für Gepäck, das in der Unterkunft zerstört, verloren, beschädigt oder gestohlen wird (es wird empfohlen, einen Safe zu bestellen oder eine Reiseversicherung mit Gepäckversicherung abzuschließen). Verlorene Gepäckstücke oder Diebstähle werden dem Service-Provider, der Agentur und der örtlichen Polizeidienststelle gemeldet.

 

Mit Beschwerden umgehen

 

Wenn der Gast bei der Ankunft in der reservierten Unterkunft einige Fehler sieht, ist der Reisende verpflichtet, sich mit der Agentur in Verbindung zu setzen und mit der Agentur und dem Gastgeber in gutem Glauben zusammenzuarbeiten, dass der Fehler behoben wird. Wenn die Störungen behoben werden und den weiteren Verbrauch der Reservierung nicht stören, hat der Reisende kein Recht auf weitere Beschwerden. Wenn Fehler nicht beseitigt werden können und die Qualität der Reservierung beeinträchtigt werden, muss der Reisende bei seiner Rückkehr vom Urlaub und spätestens 7 Tage nach dem Ende der Buchung eine schriftliche Beschwerde einreichen und eine angemessene Entschädigung verlangen (E-Mail: [email protected]). Die Beschwerde muss durch spezifische Beweise gestützt werden.

 

Gerichtsstand des Gerichts

 

Die Agentur und der Reisende sind verpflichtet, alle Streitigkeiten friedlich zu unternehmen, und im Falle der Unmöglichkeit für eine friedliche Beilegung des Streits, ziehen sie lokale Gerichtsbarkeit des zuständigen Gerichts für das Gebiet der Stadt Makarska.

 

Reiseversicherung

 

Gemäß dem Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen im Tourismus sind die Mitarbeiter der Agentur, in der das Pauschalangebot bezahlt wird, verpflichtet, dem Reisenden ein Reiseversicherungspaket anzubieten, das aus einer Krankenversicherung des Reisenden während seines Auslandsaufenthalts und einer Gepäckversicherung besteht, Unfälle und Versicherung für Stornierung der Reise, die für Reisen ins Ausland und auch in unserem Land angeboten wird. Mit der Annahme des Reisevertrages, in dem auch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind, bestätigt der Käufer, dass ihm ein Reiseversicherungspaket angeboten wurde. Die Agentur ist verpflichtet, Passagiere bei einigen der Versicherungsunternehmen anzuweisen, bei denen sie die Reisepass-Krankenversicherung für den Auslandsaufenthalt sowie für die Gepäckversicherung bezahlen können.

 

Versicherung bei Insolvenz (Haftpflichtversicherung) und Haftpflichtversicherung

 

Gemäß dem Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen im Tourismus hat der Veranstalter eine Versicherung bei dem Versicherer abgeschlossen, und der Versicherer ist verpflichtet, den Reisenden zu entschädigen:

Der Reisepreis, wenn der Reiseveranstalter aufgrund des Insolvenzverfahrens keine Leistungen für die Reise erbringen kann

Die Kosten für die Rückgabe der Fluggäste an den Abgangsort, die aufgrund eines Insolvenzverfahrens durch den Reiseveranstalter entstanden sind

Im Falle einer Insolvenz oder eines Konkurses von SPOT ON d.o.o müssen Reisende, die auf einer Reise gefangen sind, sowie Personen, die eine Vorauszahlung für eine Reise bezahlt haben, den Reiseveranstalter, der auf dem Vertrag oder einem anderen Versicherungsdokument angegeben ist, auf schnellstem Weg kontaktieren

 

Allgemeine Bedingungen

 

Mit der Bestätigung der Reservierung / des Angebots oder der Vorauszahlung oder des Gesamtbetrags der Buchung akzeptiert der Gast diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig.

 

Datenschutz-Bestimmungen

 

Die Agentur erklärt sich damit einverstanden, dass personenbezogene Daten, die der Gast bei der Buchung oder Unterzeichnung des Gastes in der Newsletterliste unter www.adriakey.com (Name, Adresse, E-Mail-Adresse usw.) angegeben hat, nicht an andere Personen oder Unternehmen weitergegeben werden. wird möglicherweise nur für interne Marketingzwecke verwendet. Der Gast stimmt zu, dass die Agentur seine / ihre Kontaktdaten (insbesondere die E-Mail-Adresse) dazu nutzen kann, spezielle Angebote und Newsletter zu versenden. Die Agentur ist verpflichtet, auf Wunsch des Gastes ihre Daten aus der Newsletterliste und anderen Unterlagen zu entfernen.

 

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